岗位职位：

1.通过旺旺在线聊天工具、电话，解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售定单；

2.根据公司规则，及时处理售后问题，尽量引导客服减少退换货、退款、中差评；

3.核对订单信息和客户信息，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时登记，并向有关部门反映且解决问题；

4.及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题，为促销、推广、提供建议和意见。

5.联系买家修改中差评。

6.至少一年以上的淘宝客服经验

任职要求：

1、熟悉淘宝规则和后台操作流程，熟悉电脑基本操作，打字速度50-60字/分钟；

2、思维清晰敏捷，灵活变通，可同时与多人在网上交流，，具备处理突发事件的能力；

3、强烈的服务意识，为客户需求提供建议及优质服务。

薪资待遇：

底薪+提成

具有市场竞争力的薪水，与能力成正比。这里是发展中的团队，你的能力决定你的收入！

工作时间：

8：30-17：30（月休6天），包中餐与晚餐